电话销售可以说时现在很多中小型企业的重要销售渠道之一,但怎么让客户愿意接听你的电话,愿意听你讲话并交易,是很多电话销售人员头疼的问题。下面和向小编一起去看看吧。
打销售电话需要注意什么?
1、重要的第一声
在和客户打电话的时候,由于不是面对面的交流,所以我们给客户的第一印象很重要,因此客户接通的第一时间我们如果能够亲切、优美的和客户招呼,留下好的印象。
2、迅速准确的接听
对于电话销售人员来说,业务繁忙的时候桌上往往可能会有两三部电话,因此我们只要听到电话铃声一响,就应该准确迅速地拿起听筒,快速的接听电话。毕竟谁也不喜欢电话响了许久才接听,更何况是我们的客户。
3、认真清楚的记录
在进行电话销售的时候,对于和客户的电话沟通一定要有详细的记录,这样方便数据的记录和整理,以及客户的二次追踪。不管对于电话记录,我们要左大培既要简洁又要完备。
4、有效电话沟通
对于客户的每一个电话,我们都不可以敷衍了事,要积极的配合客户了解其需求。比如认对方身份、了解对方来电的目的等,然后自己如果无法处理,对于问题要认真记录,并想办法知道对方来电目的等等,从而获取客户的好感度。
5、挂电话前的礼貌
在进行电话销售结束时,我们应该客气地和客户道别,并且应该要有明确的结束语,比如打扰了,再见 谢谢 等 ,然后再挂上电话,不能只要自己讲完就直接挂断电话。