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做电话营销需要注意哪些细节?
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细节顾名思义,就是藏于细微之处的极不容易被人察觉到节点。在电销行业,细节的重要性更是如此。因为只有做到这一点,才能知道把握交流的节奏,占据主导从而促进成交。那具体细节有哪些呢?详情可参考下文。
1,拨打的时间细节
不管是对于自己交流过的客户还是初次通话的客户,一定不要选在休息的时间去打。什么大中午的,什么下班的时候,或者大晚上。
尽管这个时间点不会和其他业务员撞到,可同样面临的是客户没有时间接听的状态,甚至还有非常不好的情绪出现。因此电销员应该要注意自己的拨打电话的时间细节。
2,交流的细节
在交流过程中,大家一定要善于通过语气,说话的状态和内容来判断客户的情绪。如果对方逐渐表现沉默,不耐烦的情况,那代表你说的他没什么兴趣,可适当的停下来多听客户自己表达。
这样做的好处可以让客户对你有一个教好的印象,其次也能得到客户自己内心比较在意的点,让电话营销的成功率多上升一些。
注意好细节,是一定可以帮助大家和客户之间建立更好合作关系的。一个专业的电销员也是有必要去练就自己这样的本领。
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