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电销如何对不同的客户有不同的决策?
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做电销的朋友无法避免的是,每天都需要和不同类型,不同性格的客户来打交道。如果对方是属于脾气性格比较温和的,那交流起来还是比较好。可个别性格急躁或脾气不好的人,沟通就会困难一些。如何做到对不同客户,有不同的决策呢?看看下面的技巧吧!
1,从语气分析
大部分人说话的语气其实就代表了这个人的性格,有的温和从容,有的冷漠孤傲,还有的气势汹汹。对这些不同性格的客户,从语气上分析判断,采用针对性的方式会更有效的进行交流。
例如温和型的客户,可详细阐述,冷漠型的就开门见山,单刀直入,对脾气不太好的,就直接抛出产品的吸引力店看对方是否有兴趣,可更快速的得到效果。
2,从态度分析
有些客户对产品的态度,可以看得出他是否值得开发或继续追踪的。例如客户还是想多了解下产品,让你多做介绍,那就肯定是感兴趣的,必须跟进。
而如果是挑三拣四的,说这不满意那里不符合要求,但又不挂断电话,不拒绝你的,多半是对产品的价格或其他地方还有想法,这时候放大产品优势更有说服力。
和客户交流是一门技术活,大家需要多用技巧武装自己,才能应对得游刃有余。
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