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电销机器人为什么无法取代人工吗?

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  对于机器人会不会取代人工,大家都有自己的观点,并且这一话题也成为了一个辩论赛的话题了。今天小编要讲的是电销机器人为什么无法取代人工,电销机器人不可否认,电销机器人不仅可以减少人工成本、提高效率并且方便管理等这些优势,但它的劣势注定了它无法取代人工。

  1、提高失业率

  电销这个岗位人群是非常广泛的,如果机器人取代了人工会造成失业率的提高,对我国的经济影响的发展非常大,并且会致使贫富差距扩大,导致影响社会稳定,犯罪率提高。

  2、没有情绪

  这是机器人的一个优势同样也是劣势,自己没有情绪,当然也无法判断对方的情绪了,电销机器人不知道什么是不开心、不耐烦,只会按照设定好的程序,进行产品销售,某些时候会造成客户的流失。

  3、灵敏

  机器人是没有人的思维那么灵敏的,在与客户的沟通中,机器人无法做到随机应变,不懂得引导、说法客户成交,只能按照设定好的程序进行沟通。

  总的来说,电销机器人现阶段技术不够成熟,可以做一些基础的工作,但结合机器人的优点与人工优点,电销机器人和传统的人工电销结合起来使用,是一种很好方式。例如像售后服务,先接通机器人,机器人无法解决在接人工,这里就可以减少很大的工作量了。

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