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什么是云呼叫中心？有什么优势

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　　云呼叫叫中心就是结合了云技术的呼叫中心，所以称为云呼叫中心，云呼叫中心只需要一台联网的电脑以及足够支撑的宽带，不需要购买其它的设备。那么云呼叫中心有什么优势呢？下面小编带大家一起来看看。

　　一、成本低

　　云呼叫中心只需要一台有网络的电脑，不需要采购以及安装大量的专业设备。并且不用去建立系统，这里又免去了系统的升级与维护成本了。

　　二、规模扩展收缩方便

　　云呼叫中心完全可以根据公司的业务状态以及员工人数，来选择座席的规模数量，是扩大还是缩小。

　　三、物理空间占据小

　　相比呼叫中心的各种专业设备，云呼叫中心，只需要电脑和网络，占据空间特别的小，某种意义上来讲也可以说不需要占据空间，毕竟电脑和网络应该是每个公司都需要的。

　　四、数据分析强大

　　云呼叫中心可以做到控制所有的呼叫，并且监视它们的效果、进度。然后通过分析记录，阿里发现与客户沟通是的优点与缺点，以此做到提升沟通质量。还可以显示公司最新的销售情况。

　　因为云呼叫中心需要运用到云技术，而云技术出现的比较晚，所以目前来说云呼叫中心的数量还是落后于呼叫中。但根据以上所述，云呼叫中心，在未来的市场价值的潜力很大。当然选择云呼叫还是传统的这取决于是什么行业。

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