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电销人员怎么维护客户?

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  在电话销售中,找客户只是第一步,最难的是客户的跟进和维护。尤其是维护,这是一个很漫长的过程。需要我们保持良好的心态,下面小编就和大家总结一些维护客户的技巧吧。   
  电销人员怎么维护客户?
  
  1、建立数据库,保持良好关系
  

  比如各种节假日,还有客户生日的时候一句真诚祝福、一束鲜花等等这些都可以让客户和你保持良好关系。你要知道与客户之间交易结束,并不说明你们之间的关系也就结束了。
  
  2、提供系统化解决方案
  
  在客户维护中,我们可以为其量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持顾客发展,增强顾客的购买力,扩大其购买规模,或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式,创造和推动新的需求。
  
  3、制造客户离开的障碍
  
  其实最简单的也是有效办法维护客户的方法,就是制造客户离开的障碍,简单来说就是使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。比如使客户对产品产生依赖等。
  
  4、更多优惠措施
  
  在适当的时机和客户说我们的优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等。同时我们还可以经常和顾客沟通交流,从而保持良好融洽的关系,以及和睦的气氛。
  
  以上就是小编整理的全部内容,当然如果大家还想了解更多关于电销、引流推广,或是营销方面的问题和干货,欢迎随时关注网站的每日更新。

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