电话营销最主要的沟通方式就是和客户直接交流，这是它的优势所在，互动性极强的它可以快速的表达出彼此想法。
但其实一样这也是它的劣势之一，因为直接的沟通会容易让电销员和客户之间的交流有摩擦，而这种时候，电销员需要注意以下的事项：
1，忌专业
电销员和客户沟通的时候一定要忌讳不能过于显摆出自己的专业性，这样只会给客户营造一种很不好的感觉。
没有客户喜欢和自以为是的电销员打交道，跟别说是否要和他一起合作了。所以电销员要学会不刻意显露，专业这种东西自然而然的就会被对方发现。
2，忌独白
电销员和客户沟通的时候，千万不要自顾自说独白，而没有去考虑到客户心理想的是什么，何况喋喋不休从来都是只会惹人厌烦的。
多去了解客户心理的想法，多利用各种方式要让客户多说，多表达出自己心理的想法。而不是一个劲的独白说自己的事情。
3，忌急切
有的电销员和客户沟通的时候，会出现一种恨不得把东西摆在他们面前，使劲的说服他们来完成和自己的合作。
这样的急切只会给客户带来一种仿佛生怕自己跑了一样的，骗一个是一个的感觉。谈合作是一件顺其自然的事情，越是急切失去合作的几率就越大。
注意以上几种情况，会有效的避免电销员出现不必要的失误，提高和客户完成沟通的合作性。
