电话营销一直都是一个讲究技巧的营销手段，对于唯一一种可以和客户进行言语间直接交流的营销方法，电销员应该要具备特点才能做好营销工作。
1，熟悉产品
对电销员来说这是最基本的一点。不管是产品的优点，缺点，价格，技术，市场优势，市场竞争力，宣传方式等等都要有详细的认知和了解，才能在客户提问的时候，给出最专业的回答和解释。
2，熟悉自己的目标客户
电销员除了要掌握产品的所有信息之外，还要对自己的目标客户进行分类的整理。什么是核心客户，什么重点客户，哪些还需要继续跟进，哪些希望不太大等等，都要有明确的针对性。
3，熟悉产品市场
这对业务员来说属于专业范畴类的知识了，产品的市场包括产品的竞争的对手，市场对产品的需求，容量和发展趋势等等。越专业的数据才能说服客户。
4，有计划的工作
不少电话营销员都和小编吐槽过，觉得每天打那么多电话却好像没有做出什么效果。其实很大一部分原因是因为业务员并没有做好自己工作的计划，盲目的做只会让自己消耗了精力却做不出成绩。
具备以上特点会让营销员具有一个坚实的基础，在后期与客户交流的起来都会具有格外的自信，更容易做到说服对方。
