做电话营销的业务员固然需要一定的口才，才能知道怎么和客户进行交流和有效的沟通，但口才好并不代表业务员的电话营销就能够成功。因为光会说是不行的，能说还会听客户意见和想法的业务员才是成功的。
倾听常常是会被业务员忽视的一个点，很多时候不少业务员都会为了让客户和自己合作，而想尽办法的想去说服客户。但其实在这种时候，业务员如果愿意多听听客户的想法，再说一些他们想听的问题答案，才能真正的去说服对方。
会听的业务员知道自己只顾着说是无法让对方真正信服自己的，何况如果所说的一切都是客户并不关心的问题，那么再怎么会说也是没有意义的。
对业务员而言，倾听客户的意见和想法，是最直接的获得他们需求的方法之一。业务员不仅要多听客户说，而且还有多创造环境让客户说，自己听。
客户对自己的期望和疑惑的问题表达的越多越充分，业务员才知道他们在意的问题是什么，要如何去解决才能不破坏客户对产品期待和希望，也只有这样才能更有力的去说服客户来与自己合作。
能说会道的业务员如果会听客户的意见和问题，然后通过自己专业的角度来为客户解答，说出他们希望得到的解决方案，试问这样的业务员哪个客户不想和他合作呢?
所以在做电话营销的时候，业务员一定不要只顾着自己说，反而要让客户多说，保持倾听的状态，一方面客户会觉得自己得到了尊敬，另一方面还能解决客户的最终需求。
