对业务员来说，在与客户做电话营销的时候，需要得知对方是在什么情况下来选择了解公司和产品信息的，有的是关系介绍，有的则是品牌宣传。对这样不同类型的客户，电话营销的流程也就有所不同了。
1，以客户需求为中心
从客户的需求中心出发，业务员就需要从客户对产品满意的角度出发去发现客户的问题，逐步引导客户的问题存在，然后提出方案有效的解决他们的顾虑。
然后以客户的需求出发，制定一份最适合他们，同时也正是他们所期望的目标方案，从而和对方展开成交的合作。
2，以客户对产品兴趣为引导
有的客户对产品可能需求并不明确，但却有些不小的兴趣。对业务员而言其实可以采取的方式就是用足够的吸引客户注意力的地方扩大他们对产品需求，从而激发他们内心深处的购买欲。
3，对主动咨询的客户
通常主动咨询的产品的客户对自己的需求目的一般都是比较明确的，而他们很多时候都是在斟酌的选择其中最适合自己的产品。所以此时业务员应该尽快得知他们对产品的最真实的要求，从而实现和对方的合作成交。
不同类型关注的客户他们往往想了解的重点是不一样的，所以业务员在电话里和对方进行沟通的时候，侧重点是需要有所区别的。
当然所有电话营销的最终目的都是为了邀约客户见面，业务员可以在最恰当的时候提出见面的邀约，这样得到肯定的可能性是很高的。
