事实上，一名专业的营销业务员在拨打电话之前对自己的目标都是很清晰的，因为如果没有主要目标的话，业务员是很容易在交流过程中偏离主题，失去方向从而浪费时间。
所以业务员一定要学会主要目标和次要目标，这两者分别是你最希望在这通电话达成的事情和当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。
通常情况下，主要目标包括以下几种：
1，了解准客户是否为真正的潜在客户;
2，确定邀约见面或者拜访的具体时间;
3，了解客户对产品的要求和对方可以接受合作的前提;
4，确认对方什么时候可以做出决定;
5，了解客户希望解决的所有问题。
当主要目标不能如数完成的时候，业务员应该退而求其次的选择次要目标来完成，通常有以下几种：
1，取得准客户的相关信息和资料，越齐全越好;
2，预定好和客户再次联络的时间;
3，引起客户的注意，看能否得到对方对产品的认可从而获得邀约见面的机会;
4，能够得到转介绍。
设计好主要目标的和次要目标之后，业务员在交流沟通的是就有主导的方向，也能更有效的完成合作计划。
