电销卡精英都在用的销售步骤（二）

三步骤：建立顾客信赖感

建立顾客的信赖感，电销卡销售首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的一印象非常非常地重要！一旦他一印象建立好了，那就成功了一半了。而一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。


二要学会倾听。电销卡永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

三要模仿对方的谈话。

模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

四是要使用顾客见证。

顾客说一句话顶你一万句，每个电销卡推销员至少带5个顾客见证。我们佰亿人有一个好处，那就是我们往往都是双重身份：顾客兼代理商。我们本身就是好的见证，但是根据ABC法则，我们去做销售佰亿工作时，我们好能带些朋友去，这样会更有说服力。

四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。