电话卡做业务的高境界是用知识去征服客户、不学习就是退步,而销售行业是不拒知识的,用知识去征服客户我想是销售的高境界了。综合知识强,博学多闻,天文地理历史好都要懂,不精通也要有肤浅的认识,这样就容易找到与客户共鸣的话题,就越容易接触客户和客户沟通,人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此。
每天坚持一定的时间去学习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和突破的。赞美恭维、激情热情一定要有度、赞美恭维是讲求真实和艺术的,赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,接着后面的工作就难以开展了,有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话,让客户听得恶心反感,不得不拒绝在门外。
比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起,明知客户儿子相貌很一般或者是明显是拍马屁博好感,这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌,一定要是切合实际和现实,这样才称得上是真正的赞美。激情过涨,我们很多时都称为走火入魔,太强的抱负也是不好,因为这些人都是接受不了失败的,被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败,一旦失败后经不起打击,
产品好处。
与价格一样,产品的好处也是要销售员去解释的。客户在电话中是看不到特点的,因此更要强调使用它的好处,只有好处才能想象到。
重视对方。
打给客服电话的目的就是主动推销,销售员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应,尤其是对方有反对意见时,更不能不顾一切,否认对方的提法,甚至批评对方“不对”。正确的做法是认真倾听,把他提出的反对意见接过来,加以分析,并辅以你的解决措施,让他放心,***顾虑。