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一，视频语音外呼
视频语音外呼就是指管理人员可根据事先设置的大批量外拨每日任务，由系统软件在指定的時间对特定号全自动开展大批量视频语音外呼，在顾客掌握视频语音內容后功能键资询时，系统软件自行将外拨每日任务中话务平分给座席工作人员。并将通话結果及统计数据转化成独立的表格，并可将呼叫失败纪录导出来开展二次外拨。完成大批量视频语音外呼，自定時间，拔号频次，视频语音內容，接通座席等主要参数，高效率方便快捷，立即合理。
当顾客转人工座席服务项目时，沒有空余座席，广通云呼叫中心外呼电销系统手机软件便会提醒顾客“如今座席忙，请稍候“并播放视频等候歌曲; 若有空余座席，此刻系统软件便会依据客户电话的拨电话号，或是IVR系统软件中键入的顾客序号，依据顾客历史文献数据信息及其顾客必须的服务项目，为用户挑选最适用的座席。
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愈来愈多的公司意识到录音的必要性，合同签订，语音通话主要内容等，若发生拖欠或变更必须强大直接证据，因为音频具有法律效应，语音通话的具体内容和音频储存看起来十分关键。
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