近来在知乎上,很多人问我关于“电子销售外呼系统”的问题,我都要回答。电子销售外呼系统?有几个方面可以考虑一下。
第一,最重要的是能满足客户电销无封号的需求。找到客户的电销软件,肯定是为了电销能正常进行。那么,首先你需要理解导致封号的原因,频率和抱怨。高频率和投诉是封号的两大原因。用户在选购电子销售软件时,需要重点考虑能否防止高频封号,降低投诉率。既然投诉是由呼叫方来执行,为什么说是降低了投诉的机率而非预防投诉,任何一家电销软件公司都不能做到百分百防止,因为我们不能对被呼叫者的行为进行制止,只能想办法降低投诉率。
第二,电销软件好的另一个标准是线路是否稳定,归属地是否完备。归属感强就是指电销软件能打到哪里去。这取决于客户的具体需求,如果你说客户需要打全国电话,需要找有全国线路的电话,如果你只是需要打北京电话,那你需要找有北京线路的电话。电话线稳定性影响的是通话质量,这也是评定电话线的标准之一。
电销外呼系统具有统计分析的功能,不需要电销人员每天打二三百个电话,还能整理今天打电话的情况,电销外呼系统能自动分类、统计分析,节省时间,还能更全面地了解今天的情况。
电销外呼系统有客户CRM功能,还担心员工离开会议带走客户信息?实时连接到云端呼叫中心,以及人工代理的快速响应,以追踪潜在和潜在的客户。记录了客户从筛选到成单的全过程数据,根据外呼系统和人工跟踪记录。
最终,是电销软件的作用。电子销售软件虽然主要是为了打电话。但对电销公司来说,都是有一定的客户管理需求,如果电销软件里有一些简单的客户管理功能,如数据统计、录音等,那就更好了。