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销售工作的特殊性，决定了你要整天走南闯北，会见许许多多的陌生人。销售人员在同那些陌生的潜在客户打交道的时候，给客户留下良好的di一印象是非常重要的。若想销售产品，要先学会销售自己。得体的服装，庄重的言谈会招来人们赞赏的目光。给人以良好的di一印象，会使你的销售格外顺利。但是，不要以di一印象去评判你的客户。因为目光再锐利的销售人员也无法从di一印象去判断你眼前的顾客是乞丐还是百万富翁。

（一）销售人员要给客户留下良好的di一印象如何给客户留下良好的di一印象呢？

1．礼仪得当。礼仪是对客户的尊重，你尊重客户，客户也会尊重你。如果不懂礼节，往往会在无形中破坏自己的形象。礼仪是身份及社会地位的体现，是高贵的言、行、举、止，它能够帮助你赢得别人的尊重，给人留下深刻而又美好的印象。

2．真诚地微笑。当你di一次与潜在客户见面时，要真诚地微笑。微笑能给人带来温暖。如果你没有微笑，或者如果你微笑时给人的感觉好像很不情愿，那么在几秒钟之内，潜在客户就会对你产生害怕和怀疑的心理，因而不愿意与你交谈。任何长久的关系都是从zui初的几秒钟开始的。因此，你应该微笑，真诚地微笑。

3．目光交流。与潜在客户见面时，你要直视他的眼睛。这是能够与潜在客户建立相互信任的肢体语言之一。人们不会相信那些不敢进行目光交流的人。因此，如果你不直接看潜在客户的眼睛，他们可能会怀疑你所说的话。因此，与潜在客户交谈时你要学会直视他们的眼睛，然后大胆说出你的话，大多数成功人士都是这样做的。

4．跟客户握手。人们都知道销售人员喜欢与人握手，大多数人见面时也习惯于这样。但是，为了避免产生尴尬，你zui好把右手稍稍向前弯曲放在体侧。如果你看到对方首先伸出手，那么你也可以立刻伸出你的手。如果他没有伸出手，你也不必因为过早伸出自己的手而感到失礼。

（二）不要轻易地凭di一印象去评判客户

人们永远不会有制造di一印象的di二次机会，而这一规则还有另一作用：如果你di一次错误地判断了一个人，那么就不会有di二次判断的机会。如果你判断一个客户的购买能力，或者判断他是否有意愿成为长期客户，是基于你与他们di一次见面时他们的外表、衣服的式样或者肢体语言，那就很容易铸成大错。你不能由外表看出内在，而且从外表上

你也看不出他们的真实价值，他们的消费能力或借贷能力。zui好的方式是假设每个人都是可能消费的潜在客户，然后你可以提问并了解他们进而加以分类。

有一个经营汽车配件的老板曾有过一次印象深刻的经历。当时，一位年轻的客户走进店门，开始询问长长的产品清单上的高性能配件的价格和性能。在他挨个地询问价格时，老板始终是脸上带着微笑。然而，老板心里面却一直在嘀咕：“这是浪费时间，他不可能买得起所有的东西。”在询问了数千元的配件后，那位年轻人看了看老板说：“好，我全要了。”老板很吃惊：“你要什么？”年轻人说：“刚才你报了价的所有东西。”说完，他拿出一沓钞票来支付目前就能拿到手的物品，还预订了一些。这位老板那天得到了一个很严重的教训。不要根据一个人的外表来判断他，而且绝不要依据一位潜在客户的外表而假定他不能或者不会购买。