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要让那些潜在的客户变成正式客户，让他们心甘情愿地购买你的商品，甚至成为你的朋友，帮助你销售商品，你必须了解他的个性心理，并与他进行交流。由于这些潜在客户的个性、经历、习惯、态度不尽相同，销售人员要想打开销路，就必须掌握与各种不同类型的人的交际艺术，做到因人而异去销售，不放弃任何一笔可能的买卖。如何用不同的方法与各种不同类型的潜在客户交往呢？
（一）陌生的潜在客户
认识陌生的潜在客户有两种渠道：一种是通过别人介绍，你已经通过介绍人有了一些了解；一种是偶然遇到，你一点印象也没有。即使有了印象，也千万不要用印象来左右自己对陌生人的认识，对他们你当然不能开门见山谈销售，但是，你可以先了解对方，营造起交谈的气氛来。
（二）固执的潜在客户
固执的人一般个性都较强，他们总是深信自己一贯正确，喜欢与人争执，特别是有第三者在场时，他们是不肯罢休也不肯后退一步的。但他们有时也会感到孤独，常有心服口不服的表现。在与这类客户打交道时，顺着他的思路灵活应对，而不要引起争执，不要奢望能轻易地说服对方。
（三）挑剔的潜在客户
有些人因为性格的原因，对什么事都挑剔。他们凭自己的好恶行事，对什么都极为挑剔，从商品到销售人员，他的好恶都十分明显。这类客户
对任何细节都会区分为喜好和讨厌两类，一旦被他打上“感情色彩”的印记，要改变就难了。
（四）节俭的潜在客户
节俭型的人会把各种东西都看得非常宝贵，他什么东西也舍不得丢弃，将金钱视为生命，从不会乱花一分钱。销售人员在与这类客户打交道时，Z重要的法则是把自己也装扮成很节俭的人。
（五）谨慎的潜在客户
这类客户做事小心谨慎，从不盲目作出决定，在充分考虑成熟后才能作决定。对这类客户，切不可性急，不要催得太紧，要顺着对方的性格，配合对方的步调，但也不可使自己处于被动地位。
