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根据中国信息通信研究院《2020年电销通信发展白皮书》数据显示，2019年电销通信整体市场规模达到1334亿元，增速 38.61%。从Z初0到如今的千亿规模，取得了阶段性成果。其中2019年公有云服务市场规模达到 689 亿元，较 2018 年增长 57.6%，规模首次超过私有云（645亿元），预计到 2023 年市场规模将接近 2300 亿元。
白皮书指出，未来，电销通信仍将迎来下一个黄金十年，进入普惠发展期。我国电销通信发展突飞猛进，一方面得益于产业政策不断完善。今年随着新基建的兴起，工信部、发改委、网信办等先后发文，鼓励电销通信与大数据、人工智能、5G 等新兴技术融合，实现企业信息系统架构和运营管理模式的数字化转型。另一方面，电销通信技术不断发展成熟，普及程度逐步提高。2019 年，我国应用电销通信的企业占比达到 66.1%，同比上升 7.5 %，其中，采用公有云的企业占比 41.6%，同比上升 5.2%。今年疫情出现，加速了远程办公、在线教育等 SaaS 服务落地，一定程度上也推动电销通信产业快速发展。
