现在的行业中做销售这一块的是比较广泛的,在打电话进行销售的过程中,也有时常会发生的一些错误的行为,下面就跟着稳定电销卡的小编一起来了解一下吧。
1.不能真正的听
电子营销卡销售新手习惯于使用大量叙述来缓解销售中的紧张和焦虑,或者错误地将客户的沉默视为接受和交谈的对象,因此倾听在销售中很容易被忽略。过多的陈述一方面容易引起客户的反感,另一方面也失去了获取客户内部信息的机会。如果犯了太多错误并泄露了不应泄漏的信息,那就更糟了。
2.急于介绍产品
生活中经常会看到电话推销卡销售人员和接听电话或开会推销产品功能和优点的第一人,而不论该人是否对购买的决定有影响。实际上,在介绍之前提出更多问题可以大大提高介绍的针对性和效果。例如,结合使用开放式和封闭式问题以及SPIN提问方法。此外,在初次访问中,介绍产品不应成为对话的重点。面对面的对话通常不会超过半小时,其中包括必要的开场白,提问时间和大多数客户回答的时间。我们需要关注的是尽可能多地了解背景信息和需求信息。因此,确实有必要在不超过5分钟的时间内引入该产品,并且仅在客户认为有必要详细了解该产品时才引入该产品。
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