近期，移动公司不断以提升自身的服务质量为核心，开展了各类活动，其中有换购流量类的手机卡套餐业务，也有线下的接待活动。就如移动公司刚开展不久的“满意服务365”接待日活动。根据移动公司官方给出的数据，移动公司已经在中国的31个省市区开展了该主题活动，涵盖范围广，目的在于面对面地和客户进行交流，从而汲取他们的意见和需求，从反馈中来提升自己的服务质量。
在这次的交流到极致，更不可能打开流量套餐大甩卖的口子，只能是找最核心的问题进行解决！活动中，中国移动主要关注了消费者平时最为关心的几个问题。
首要的问题是咨询了消费者对于网络问题的看法，比如看视频卡顿、打游戏延迟等问题。目前大家使用手机基本上是离不开网络，网络质量的好坏以及流量套餐的性价比是消费者极其关注的问题。移动公司询问该问题的目的就在于如何使用最低的成本达到最大的效果。毕竟也不可能将网速一下子全部提升
其次就是关于电话通讯资费的问题。众所皆知，语音通话的社交软件已经被社会所普遍接受，笔者的奶奶平时联系我都是通过手机，只要有网络或者WIFI，手机通话的成本几乎可以省略不计。这对于运营商来说是个值得关注的趋势，中国移动关注该问题就是找出未来的明确趋势，未来的手机卡该如何发展套餐，如何才能平衡流量与通话资费之间的关系，这一点清楚了，才能更加明确套餐的类型和重点方向。
最后一个重要问题就是客服的问题。移动公司在这次的活动日着重强调了该问题的必要性。移动客服相对于其他两大运营商而言算是做的不错的了，无论是解决问题的效率，还是接听的及时率都是值得肯定的。
中国移动开展“满意服务365”接待日这样的活动，目的就在于对症下药，以最快的速度提升服务，这样的活动移动公司未来将会越老越多！
