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4彰显价值
企业的老板和高管一般经济条件都比较好,虽然我们有现场购买可以享受七折优惠的政策,但还不足以吸引客户参会。对于客户来说,有机茶的品鉴会和招商会zui大的价值在哪里?经过讨论,我们把它定位为“企业家的交流会”,参会者一边喝茶,一边交朋友。邀约话术是“参加品鉴会还可以与众多企业家交流认识”或者是“很多企业家会一起交流品茶”。企业的老板和高管都需要拓展自己的人脉圈子,也需要借助一些高档的场所和适宜的场景认识一些新朋友,因此值得他们拿出一些时间来参会。事实证明,这也确实是客户zui看重的一个点。
3.5表达简洁
客户往往是缺乏耐心的,不会给我们机会做详细的介绍,尤其是在微信上,对方又是一个陌生人时。这要求我们一定要表达简洁,用zui少的文字、图片把我们的意图传达清楚,不管是介绍企业、产品,还是介绍有机茶的品鉴会和招商会,都是如此。尽量不留语音,因为客户很少会听。如有机茶品鉴会邀请函的设计,就是一张图片,七行文字,主题是:“品茶观心•交友论道,××有机茶企业家品鉴会”,副标题是“共享商业模式与企业生态”,下面是品鉴会的地址、时间等。图片的背景非常精美,品鉴会交流的主题又切合社会热点,是有冲击力和吸引力的。能够数次成功举办有机茶的品鉴会和招商会,精心设计的邀请函是一大邀约成功利器。
3.6频率得当
在成功添加客户微信后,怎样保持与客户沟通的温度,是一种艺术。与客户沟通太频繁,客户可能会厌烦,进而直接在微信上面把学生拉黑;沟通次数太少,客户会感觉学生太冷淡了,不能够吸引到客户的注意,也没有办法实现成功的邀约。因此,笔者要求学生,每周与客户在微信上面保持两次的沟通即可。马赟赟提出“发布时间选择在微信zui佳阅读时间:7:00—8:00、11:00—13:00、17:00—19:00、22:00—23:00”[3],这种做法可以借鉴,但发送给客户的信息一定要有质量,能够给客户带来新的知识,避免浪费客户时间。如发送“英国王室与红茶”这样的链接,客户就会有较大的兴趣打开看一看,链接文章结尾会说明我们的有机茶已走进英国王室,凸显有机茶的档次和品位。
3.7促动承诺
当客户参加有机茶的品鉴会和招商会时,现场能够体验有机茶的品质和口感,茶艺师也有机会详细介绍企业和产品,客户感觉好了,往往会主动购买,所以每次举办品鉴会和招商会,现场及后续都会有可观的成交金额。但如果客户不来参会,这一切就都无从谈起。这就需要学生掌握促动承诺的技巧,让客户来参加品鉴会和招商会。如在适当的时机制造紧张感,告知客户说“名额有限,每场10人”,促使客户下定决心来参会,珍惜这一难得的高规格企业家交流会和高大上的茶话会。