如今市场上已经出现了大量的外呼系统。外呼系统是指系统可以导入大量列表并分配给话务员进行呼出的方式。爱护系统支持常规电话线路和手机线路布局,手机线路布局可以支持以上所有的呼出方式,常规电话线路样式支持除自动外呼转给座席以外的其他呼叫方式。那么外呼系统有什么样的形式可供我们选择呢?接下来由外呼系统的小编来对此讲解一下吧,希望能够对大家有所帮助。
1、根据任务类型自动将话务转移给座席:即系统自动拨打号码并自行评估通话状态,例如将接通的呼叫转移给人工接线员。通话结束后,系统会自动挂断电话,保存客户信息,自动拨打下一位。
2、点击自动出站任务类型调用:即系统自动将列表发送到值机柜台,由座位决定是否连接。系统只自动调用,不会自动判断调用结果的状态。
3、预览型外呼:又称点击式外呼,即话务员可以在外呼前预览客户信息,由话务员决定是否拨打。
以上三点是有关可供我们选择的三种类型的外呼系统的全部内容,如果您还有疑问,可随时咨询我,我将会再次为您解答,感谢您的理解与支持!