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电话微信双剑合璧:无缝链接企业CRM,让私域运营少走弯路!

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当私域概念大行其道的时候,许多企业也开始了探索私域运营的道路,也因此诞生了众多基于微信私域运营的客户管理系统,SCRM也孕育而生。所谓SCRM就是基于企业微信,重新建立一套社交生态,帮助企业重建数字化营销体系。然而一个全新的客户管理系统,是最适合企业的吗?在摸索私域运营的道路上,没有人可以给出这样的承诺。对于企业来说,以较少成本去做私域运营的摸索之路,才是目前最合时宜的方法论。而合力亿捷提出的电话微信双剑合璧产品便是基于这种概念诞生的。


I企业自有CRM,无需更换新系统

对于产品线多,业务量大的企业来说,想要尝试私域运营,庞大客户资源不能被随意舍弃,而更换新系统既增加了成本,也无法实现企业客户资源的无缝衔接。合力电话微信双剑合璧产品提供的接口能力,能帮助企业打通CRM与企微链路。企业无需更换新系统就能够进行私域运营。

I原有客户资产无缝关联企微池

合力电话微信双剑合璧产品可以在原有CRM上实现一键添加企微。只需要安装一个合力小精灵,再点击系统按键就可自动快速关联客户企业微信,既保障了客户信息安全,又可以避免因客户过多,导致手动添加客户时有遗漏。

I基于原有CRM客户分层运营

结合原有的客户信息,根据客户的重要程度和习惯偏好,可以在企业微信上设置不同的标签,制定SOP内容触达客户。合力电话微信双剑合璧产品可以实现SOP精细化运营。结合客户画像定位客户,按照客户状态制定标准化内容,制定时间触发机制后,销售会自动收到SOP任务提醒,一键点击即可完成SOP内容推送。

I客户跟进状态管理

企业CRM与企业微信关联以后,销售能够在企业微信聊天侧边栏里看到实时展示的CRM客户资料,方便销售在与客户的沟通过程中精准把控客户需求,同时也可以在侧边栏里填写跟进内容。除此之外,管理层也可以全面监管销售的跟进状态。

I沟通管理企业客户资源保护

1.会话存档

通过会话存档功能可以详细了解销售与客户的所有聊天内容,管理者也可以随时查看聊天记录,监控销售的服务过程,提高其沟通的合规性。

2.离职继承

企业微信所添加的客户、客户群都归属于企业,即便是销售离职也无法带走客户,管理者只需要一键转移就可以将离职销售的客户、客户群无缝分配给接替者,通过会话存档,接替的销售也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录,方便快速了解客户需求,保障对客户的服务不受影响。

3.客户关键信息保密

企业将客户资源一键导入系统,可以实现客户资料数据(如:电话)信息隐藏,销售无法获得客户数据,只能通过系统联系客户。

互联网红利正在消退,越来越多的企业开始转向私域运营,选择一套合适的SCRM软件可以帮助企业提升营销效果,向客户传递品牌价值,留住客户并转化客户,为企业带来增长。

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