怎么维系好老客户、跟进未合作的意向客户？-巨人网络通讯

客户的维系与意向客户的跟进，追根究底，其实是在讲客户培育的问题。在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，为客户提供个性化的、高价值的服务，只有更好的了解客户需求，用心培育客户，才有机会促成合作，从而成交转化。在这个问题上，合力亿捷全新推出了电话微信双剑合璧方案。

I合力亿捷电话微信双剑合璧方案。合力亿捷电话微信双剑合璧方案将日常的客户维系转移到企业微信上来，提供各项精细化运营所需的工具，并且将企业CRM与企业微信关联起来，能够实现精准化的客户画像描摹，企业可以依据客户画像有针对性的进行日常运营。 1、客户画像
客户画像是以用户数据为基础，进行标签化、信息化，帮助企业精准运营。合力电话微信双剑合璧方案支持自动识别渠道来源，洞察用户需求，将不同接触点的客户数据源整合，从而进行更多的客户数据挖掘分析。给客户打标签是最重要的一点，客户的重要程度和侧重点不同，应该按照客户实际情况来设置不同的标签。了解客户的需求，为客户提供更好的体验和服务。
2、数据雷达
销售添加客户后可以通过企业微信给客户分享图文、视频等链接帮助客户快速了解产品，客户点击查看相关链接，数据雷达会同步提醒销售客户查看了什么内容，这样能够及时了解客户比较关注的产品和功能，可以根据客户的需求实现精准触达，刺激成交转化。

3、SOP话术管理 企业可以根据跟进客户的不同阶段设置SOP话术，支持文字、图片、视频等多类型消息，通过设置快捷回复，不仅可以快速回复客户问题，还可以让新销售迅速上手。除了SOP话术，销售还可以根据客户的习惯偏好设置个人话术，提升客户转化率。
4、会话存档
通过会话存档功能可以详细了解销售与客户的所有聊天内容，管理者也可以随时查看聊天记录，监控销售的服务过程，提高其沟通的合规性。即使销售离职也不必担心，只需一键转移就能够将客户转交给新的销售，有了会话存档功能，接替者也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录，方便快速了解客户需求，保障对客户的服务不受影响。如今，越来越多的企业开始通过企业微信这个平台来进行日常运营，合力电话微信双剑合璧方案不仅方便销售维系客户，也方便管理者对销售的工作内容和行为进行管控，能够有效地帮助企业实现客户培育、维护与成交转化。

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