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销售人怎么利用“微信”维护客户？

看了很多回答，大家都在讲方法论，除了方法论的指导，又该如何维系客户呢？我认为工具的运用也相当重要。为什么这样说？就微信而言，微信团队推出了个人微信和企业微信。传统的加微信，添加的是销售的个人微信，对于客户数量不多，公司产品线单一的销售来说，还勉强可以维系客户，但对于客户体量大，公司产品线多的销售来说，需要花费大量的时间和精力来打理个人微信，这种方式无疑有许多弊端。

I个人微信的弊端 一、客户管理难
为了后续更好的服务客户，销售添加客户以后会进行分类除了修改备注，打上标签，有些经验丰富的销售自有一套辨别方法，在备注和标签里填上自己知道意思的字母或者数字，来提醒自己这个客户的需求和跟进状态，但在客户量大的情况下，很容易出错混淆，不利于后期的维护。而且这种辨别方法推广起来也不容易，对于一些新销售来说既要熟悉公司产品，又要强记一些字母和数字，难免手忙脚乱，很难快速上手。除此之外，个人微信添加人数也相当受限，不利于私域流量运营。
二、客户跟进难
在于客户的沟通过程中，许多客户大概率会询问一些重复的问题，或者一些产品介绍和报价。个人微信没法保存话术统一发送，销售只能借助记事本或者其他第三方软件，操作繁琐，不仅增加了工作负担，还影响工作效率。使用个人微信维系客户，无法在微信上填写跟进记录，也没有跟进提醒，销售需要设定闹钟来提醒自己，什么时候该联系客户，并结合业务系统的跟进内容来组织话术。销售不可能只有一个客户，每个客户的喜好和跟进进度不同，如果没有一个整合了相关功能的平台，容易错失成单良机。 I解决方案开头也说到微信团队推出了企业微信，企业微信是唯一个和个人微信互通的工具，两个App可以相互加好友，发消息，发红包，功能也可以跨平台使用。合力亿捷也推出了电话微信双剑合璧方案，下面简单介绍一下。
一、客户画像描摹
企业微信跟个人微信一样可以在详情页设置标签，与个人微信不同的是，企业微信可以设置企业标签和个人标签，但这样打标签的方式还是不够精细，销售不能了解更多客户信息。合力亿捷支持设置渠道活码标签，企业可以根据自身的需求进行配置。除此之外，还通过电话与微信双联动，CRM与企业微信打通，更加精细化、精准化的客户画像描摹，进行更多的客户数据挖掘分析，帮助把握客户需求。
二、侧边栏工具
合力提供侧边栏工具，管理员可以设置SOP话术，通过设置快捷回复，不仅可以快速回复客户问题，还可以让新销售迅速上手。除了SOP话术，销售还可以根据客户的习惯偏好设置个人话术，提升客户转化率。
三、对接企业CRM，会话存档
合力亿捷借助企业微信开放的接口打通CRM，实现数据互通，员工在与客户沟通时可以显示客户相关资料、以往跟进历史，员工也可以随时随地录入跟进内容，制定下次跟进时间、跟进计划，企业微信上也会同步推送跟进提醒。销售使用企业微信联系客户，聊天内容也会同步存档，能够随时在后台查看聊天记录，客户跟进情况。
四、数据雷达精准跟进
销售添加客户后可以通过企业微信给客户分享图文、视频等链接帮助客户快速了解产品，客户点击查看相关链接，数据雷达会同步提醒销售客户查看了什么内容，这样能够及时了解客户比较关注的产品和功能，可以根据客户的需求实现精准触达，刺激成交转化。如今越来越多的企业看到企业微信的优势，开始从个人微信转向企业微信管理客户，合力亿捷电话微信双剑合璧方案，不仅方便销售维护客户，也方便管理者对销售的工作内容和行为进行管控，助力企业打造私域流量。

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