15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 呼叫中心系统有哪些类型?
呼叫中心系统有哪些类型?
热门标签:
海口电销
电话运营中心
阿克苏电销
坐席系统
新疆电销
遵义电销
舟山电销
苏州电销
现在,许多企业会选择使用呼叫中心系统,为客户提供高质量的电话服务,并且对坐席人员的工作状态进行监控,记录客户与客服人员的通话。那么,呼叫中心系统有哪些类型?下面我们就来介绍。 呼叫中心系统有哪些类型? 一般来说呼叫中心系统类型可以分为三种:用于接待客户电话的呼入,像客户投诉,保修,订单处理等工作的呼入型呼叫中心系统;支持人工和机器两种外呼选择,语音通知系统等的呼出型呼叫中心系统;以及具有综合功能的混合型呼叫中心系统。接下来针对这三种呼叫中心系统我们展开详解。
1、呼入型
呼入型的呼叫中心系统主要处理的是客户的咨询售后问题和订单处理等,接收客户拨打进的电话。根据不同的客户,来电时间、地域不同,分配到不同接待坐席。另外根据IVR导航自由按键功能,通过不同的数字键接通不同的坐席。
2、呼出型
呼出型的呼叫中心系统主要是对客户进行营销或者回访工作,批量导入和导出电话,提高工作的效率。此外呼叫中心系统还有智能外呼机器人,可实现自主外呼工作,且呼叫中心系统还有空号监测等功能,避免拨打空号,浪费时间,从而提高外呼的呼出质量。
3、混合型
对于混合型的呼叫中心系统,就是把以上两者的功能进行了综合,不仅拥有呼出功能还拥有呼入功能。除此之外更能支持语音转化文本功能,自助语音应答功能,留言功能等众多实用功能。同时支持自动呼叫分配功能,熟客可实现优先接待,预测外呼等。根据坐席工作情况以及接通时长,自动预测下一位客户可能会接入哪个坐席,对于那些长时间没有响应的客户电话,也可切换给其他的空闲工作人员。 推荐阅读:营销型呼叫中心系统有哪些功能? 未来的呼叫中心在渠道方面可能会更加均衡,传统的人工坐席呼叫中心很难达到要求,如今,呼入电话仍然占据了绝大多数客户联系方式,但现在企业都开始使用公司呼叫中心系统,因此,渠道如何在更广泛的系统中整合和适应,可能会发生变化。积极主动的客户支持可能成为未来呼叫中心的一个更广泛的趋势。更智能的人工智能和更多的数字渠道使这种先发制人的支持更加可行。
标签:
宁夏
玉林
烟台
扬州
新余
台州
山南
梅州
巨人网络通讯声明:本文标题《呼叫中心系统有哪些类型?》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《呼叫中心系统有哪些类型?》相关的同类信息!
兰州市地税12366呼叫中心建立违法举报快捷处理通道
5月1日起,全国税务系统已建立了纳税人涉税违法举报快捷处理通道。对此,兰州市地税局12366呼叫中心对热线系统进行了升...
10-19
徐州防封电销卡价格
徐州防封电销卡价格,徐州防封电销卡多少钱,办理徐州防封电销卡 电销卡:就是我们和三大运营商以为的通信公司合作推出的...
11-23
VBScript中变量作用域
下午在写程序的时候,碰到个变量重定义的问题,具体是在一个函数中的两个地方定义了相同的变量,两个变量分别放在IF语...
10-18
114接线员:见或不见,笑容都在这里
昨日,中国联通二区分公司内,接线员郭婷玉在为打进电话的市民处理完预约挂号服务后摘下耳机。 岗位:北京统一预约挂...
10-19
《马德里协定》在发展地理标志中的评述
要评价《马德里协定》对地理标志的保护,其参照物就是《巴黎公约》。可以说《巴黎公约》作为涉及地理标志保护的第一个...
10-23
一部拍了十六年的电影:传奇的前世今生
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就会有利益纠纷。 中国的游戏圈就是一个大江湖,近二十年的行业历史,演绎了无数恩...
10-16
呼叫中心在媒体传播行业中的应用
2007/09/19 1. 前言 随着社会信息化的不断发展,各种信息形式、信息传播手段也不断涌现出来,各种传媒机构(包括报业机构、...
10-21
厦门防封电话卡办理
厦门防封电话卡办理联系电话! 办理全国各地电话销售卡,需要的老板可以联系电话或者微信!!诚心合作!! 已做多年手...
11-23
电销机器人适用于保险行业吗?
电销机器人的使用,主要是针对保险电话销售中,大量重复工作、大量外呼和数据管理等一系列电销问题解决的有效工具,从...
12-03
一段ASP的HTTP_REFERER判断代码
只要不是HTTP_REFERER来源于(google.com google.cn *.google.com *.google.cn baidu.com *.baidu.com)这些网址来源的请求,就通通转发至404 复制...
10-18
抖音爆客系统
抖音爆客系统 , 抖音爆客系统搭建 , 抖音爆客系统源码 抖音霸屏 , 抖音爆客 系统3秒钟2000人转发抖音,播放量达到100w是怎...
11-18
从万科透视中国房地产品牌运营
长期以来,房地产开发商总是侧重于单个楼盘的形象与概念包装。按照品牌的基本概念,任何品牌必然包含了产品,而单个楼...
10-23
商标质量与商标权质量、商标审查质量之间的混同
我国的知识产权战略规划倾向于回避使用商标质量的表述,也在一定程度上表明商标质量尚没有被广泛认可为一个能够自洽的...
10-23
连云港电话销售防封软件客服
连云港电话销售防封软件客服,连云港电话销售防封软件客服电话是多少,怎么联系连云港电话销售防封软件客服 电销软件专为...
11-18
全民直播小智的这些“标语” 竟然传遍各大直播间
站长之家(chinaz.com)原创:近期,从全民直播小智的直播间里传出了一些“标语”,别离是“一百万幸福生活耶耶耶”和“必然...
10-16
本页收集关于呼叫中心系统有哪些类型?的相关信息资讯供网民参考!
推荐文章
益阳电销外呼软件怎么办理
关于XHTML的H1标记的位置
政府市场将是服务外包产业摇篮
centos环境下使用tomcat 部署SpringBoot的war包
商标设计方式及成本
mysql8.0 windows x64 zip包安装配置教程
win10如何安装python?win10安装python图文教程
呼叫中心系统有哪些类型?
网站信息
压实机械,小型压路机,小型挖掘机_山东嘉推机械有限公司
无缝钢管热扩钢管,Q345B钢管,大口径厚壁直缝钢管_沧州中浩钢管有限公司
保定中央空调|保定格力中央空调|保定水源热泵|冷库设计安装-保定恒诚制冷
润滑油,润滑脂,齿轮油_鑫顺隆贸易(深圳)有限公司
气动锤厂家,山东气动锤,空气锤,莱州市金孚恩机械有限公司
泰克浙江代理-美国PARR高压反应釜_电压跌落DIPS|浪涌SURGE|电快速瞬变脉冲群EFT|振荡波抗扰度试验_射频辐射传导骚扰抗扰度CE|CS测试-杭州求真电子
e家机械-有工地的地方就有e家机械
呼叫中心系统有哪些类型?
上一篇:
部署云呼叫中心系统都需要哪些费用
下一篇:
呼叫中心系统在物流行业中的应用
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266