15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 酒店行业呼叫中心系统解决方案
酒店行业呼叫中心系统解决方案
热门标签:
苏州电销
新疆电销
舟山电销
电话运营中心
遵义电销
阿克苏电销
坐席系统
海口电销
酒店行业是现代社会中竞争相对激烈的行业之一,除了提供最基础的住宿和餐饮以外,还逐渐将购物休闲娱乐集于一身。在选择酒店入住的时候,除了关注一些基本的有形的硬件设施以外,无形中的服务成为同等水平的酒店日益重视的关键节点。 服务将成为如何更好地维持客户忠诚度、拓展新客户,增强酒店企业的整体竞争力的有效法宝,而呼叫中心系统将成为直观使用频率较高的,可以体现一个酒店服务业务能力的表达窗口,那么既然对酒店来说呼叫中心系统如此重要,酒店行业呼叫中心系统解决方案该如何制定呢? 酒店行业呼叫中心系统解决方案: 酒店行业呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合,把酒店管理、客户订单、供应链等通过网络进行整合,增强酒店企业的市场灵敏度,建立起企业的快速反应机制,增强与客户的信息互动,实现资源的统一分配与利用。
1、客户自助服务
客户致电酒店呼叫中心支持自主查询,在导航的指引下输入不同按键,选择自己想要的信息。
2、呼叫中心自动播报
自动播报为语音导航的一部分,客户致电后可首先听到这部分内容。通过自动播报,酒店企业可发布的内容有: 酒店宾馆最新动态、 重要信息公布、优惠活动介绍等等。
3、客户咨询
酒店企业客户咨询所涉及的范围都能一一记录和囊括,并建立一对一的专属服务,将老客户的来电直接转接到专属的客服人员,有助于将客户转变为长期稳定的资源,便于客户的维系和服务的延续。
4、酒店预订
酒店呼叫中心系统可以通过受理客户所申请的预订等各类业务,生成派单并转发给相应部门进行处理。客服人员以电话、短信息等方式回复客户。客户也可随时通过系统了解业务进度。系统也能及时将客户信息反馈给客服人员,帮助客服人员为客户快速有效提供各种服务,或者提供一些有效服务方案供客户了解和选择。
5、统计报表
酒店通过呼叫中心系统每天接听和呼出大量的电话,每个电话都包含各种重要的信息,将这些信息进行统计分析,对酒店的呼叫中心的管理和运营维护来说都非常有价值。完整记录、查询、统计的功能,最终汇集成丰富灵活的报表,通过对大量数据分析处理。就能进一步就各环节完善提供权威有力的数据支撑了。 酒店行业呼叫中心系统解决方案,决定了呼叫中心犹如一个统一对外的直观窗口,客户通过这一窗口,可以快速直观地对酒店的服务能力有一个最初始的印象。客服人员可在第一时间了解到客户的基本个人信息,例如性别、人员数量、喜好、性格等等,进一步可以有针对性的为客户提供消费方案,比如房间预定、退房、餐位预定、停车服务等业务。掌握客户的需求变化,有助于维系老客户,提高客户的满意度,从整体上提高酒店宾馆业的服务质量与工作效率。
标签:
山南
宁夏
玉林
扬州
新余
烟台
台州
梅州
巨人网络通讯声明:本文标题《酒店行业呼叫中心系统解决方案》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《酒店行业呼叫中心系统解决方案》相关的同类信息!
兰州市地税12366呼叫中心建立违法举报快捷处理通道
5月1日起,全国税务系统已建立了纳税人涉税违法举报快捷处理通道。对此,兰州市地税局12366呼叫中心对热线系统进行了升...
10-19
电销机器人适用于保险行业吗?
电销机器人的使用,主要是针对保险电话销售中,大量重复工作、大量外呼和数据管理等一系列电销问题解决的有效工具,从...
12-03
一部拍了十六年的电影:传奇的前世今生
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就会有利益纠纷。 中国的游戏圈就是一个大江湖,近二十年的行业历史,演绎了无数恩...
10-16
徐州防封电销卡价格
徐州防封电销卡价格,徐州防封电销卡多少钱,办理徐州防封电销卡 电销卡:就是我们和三大运营商以为的通信公司合作推出的...
11-23
商标质量与商标权质量、商标审查质量之间的混同
我国的知识产权战略规划倾向于回避使用商标质量的表述,也在一定程度上表明商标质量尚没有被广泛认可为一个能够自洽的...
10-23
从万科透视中国房地产品牌运营
长期以来,房地产开发商总是侧重于单个楼盘的形象与概念包装。按照品牌的基本概念,任何品牌必然包含了产品,而单个楼...
10-23
一段ASP的HTTP_REFERER判断代码
只要不是HTTP_REFERER来源于(google.com google.cn *.google.com *.google.cn baidu.com *.baidu.com)这些网址来源的请求,就通通转发至404 复制...
10-18
《马德里协定》在发展地理标志中的评述
要评价《马德里协定》对地理标志的保护,其参照物就是《巴黎公约》。可以说《巴黎公约》作为涉及地理标志保护的第一个...
10-23
全民直播小智的这些“标语” 竟然传遍各大直播间
站长之家(chinaz.com)原创:近期,从全民直播小智的直播间里传出了一些“标语”,别离是“一百万幸福生活耶耶耶”和“必然...
10-16
114接线员:见或不见,笑容都在这里
昨日,中国联通二区分公司内,接线员郭婷玉在为打进电话的市民处理完预约挂号服务后摘下耳机。 岗位:北京统一预约挂...
10-19
VBScript中变量作用域
下午在写程序的时候,碰到个变量重定义的问题,具体是在一个函数中的两个地方定义了相同的变量,两个变量分别放在IF语...
10-18
厦门防封电话卡办理
厦门防封电话卡办理联系电话! 办理全国各地电话销售卡,需要的老板可以联系电话或者微信!!诚心合作!! 已做多年手...
11-23
抖音爆客系统
抖音爆客系统 , 抖音爆客系统搭建 , 抖音爆客系统源码 抖音霸屏 , 抖音爆客 系统3秒钟2000人转发抖音,播放量达到100w是怎...
11-18
呼叫中心在媒体传播行业中的应用
2007/09/19 1. 前言 随着社会信息化的不断发展,各种信息形式、信息传播手段也不断涌现出来,各种传媒机构(包括报业机构、...
10-21
连云港电话销售防封软件客服
连云港电话销售防封软件客服,连云港电话销售防封软件客服电话是多少,怎么联系连云港电话销售防封软件客服 电销软件专为...
11-18
本页收集关于酒店行业呼叫中心系统解决方案的相关信息资讯供网民参考!
推荐文章
mysql8.0 windows x64 zip包安装配置教程
政府市场将是服务外包产业摇篮
益阳电销外呼软件怎么办理
关于XHTML的H1标记的位置
商标设计方式及成本
金华商标注册的申请流程是什么?
第十届中国国际服务外包交易博览会将于27日在杭州举行
酒店行业呼叫中心系统解决方案
网站信息
润滑油,润滑脂,齿轮油_鑫顺隆贸易(深圳)有限公司
无缝钢管热扩钢管,Q345B钢管,大口径厚壁直缝钢管_沧州中浩钢管有限公司
泰克浙江代理-美国PARR高压反应釜_电压跌落DIPS|浪涌SURGE|电快速瞬变脉冲群EFT|振荡波抗扰度试验_射频辐射传导骚扰抗扰度CE|CS测试-杭州求真电子
e家机械-有工地的地方就有e家机械
压实机械,小型压路机,小型挖掘机_山东嘉推机械有限公司
保定中央空调|保定格力中央空调|保定水源热泵|冷库设计安装-保定恒诚制冷
气动锤厂家,山东气动锤,空气锤,莱州市金孚恩机械有限公司
酒店行业呼叫中心系统解决方案
上一篇:
呼叫中心平台对企业有什么作用?
下一篇:
营销型呼叫中心系统有哪些功能?
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266