营销型呼叫中心系统有哪些功能？-巨人网络通讯

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呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理的核心平台，被越来越多的企业使用，而呼叫中心系统也有不同的类型适合不同的公司情况。营销型呼叫中心系统到底是如何运转的呢？如何帮助企业更好地进行营销业务的开展的呢？面对营销型呼叫中心系统，很多公司在搭建呼叫中心时不知道如何选择，无从下手。对于比较依赖销售业绩的企业来说，合适的营销型呼叫中心系统简直是如虎添翼，那么我们一起来了解下营销型呼叫中心系统有哪些功能吧。营销型呼叫中心系统有哪些功能？ 1、友好的界面 界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想，同时开发了座席质检考核系统、智能查重外呼系统、媒体识别系统、智能点击外呼系统、自动外呼等增值功能单元，方便终端使用。 2、营销型呼叫中心系统的功能设计，要考虑到客户的盈利性 根据历史交易统计客户的利润贡献情况，根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理，对高利润产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售。 3、营销型呼叫中心系统的功能设计，提高客户满意度和忠诚度 提高客户的响应能力，缩短客户的等待时间，给客户提供一个友好的环境，同时改善售后服务体系，提高客户信息的准确性，都能提高客户的满意度。在提高客户忠诚度方面，可以通过提高事务管理功能，通过这个功能，可以安排销售员定期的回访客户，从而提高客户粘性和客户忠诚度。以上几点在营销型呼叫中心系统的功能设计的时候都需要考虑在内。营销型呼叫中心系统功能优势： 1、专注营销型的呼叫系统研发，更有针对性，更专业； 2、系统结构简练，主流Linux/Windows操作系统，支持多种数据库类型，运行更加流畅和稳定； 3、自定义修改，功能模块自主展现，可进行分布式建设，方便扩容，灵活组网； 4、接口开放支持二次开发：标准API接口，可以快速与企业现有的软件进行无缝衔接，将为企业量身定制专属方案，更贴合也更流畅； 5、拥有成熟的技术支持服务：企业不需要有维护的烦恼，从解决方案、安装调试、到人员培训、运维、升级，可以提供全方位一站式无忧服务。以上就是关于营销型呼叫中心系统有哪些功能的全部介绍了，随着获客成本越来越高，营销型呼叫中心系统可以帮助企业做好产品和服务，留住老客户，深入挖掘客户价值，提升业务收入，构建集中分布式、分布式呼叫中心，对企业今后的业务拓展提供一个良好的系统支撑，最大化保护初期阶段投资，满足未来各种业务发展需求，进而实现企业全链路的客户联络、多门店统一管理、数据化业务运营分析等价值，帮助企业实现业绩增长。

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