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企业微信scrm是什么?有什么价值?

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SCRM指社交客户关系管理,企业微信scrm将微信用户和用户管理结合,成为企业从微信嫁接私域流量,打造私域业务的最佳场所。以合力亿捷企业微信SCRM为例,来介绍企业微信scrm的价值。

I 渠道活码,多渠道流量统一管理
企业微信支持活码功能,支持单人及多人活码,无需验证,就可以成为双向好友。合力亿捷企业微信SCRM支持企业在不同宣传渠道附上渠道活码,例如公众号、官网、其他各类广告投放平台等,且不受7天有效期限制,将所有渠道流量接入到企业微信统一管理,并能设置多人接待,保障流量快速接入,并能进行线索分配与管理,保证企业微信的线索留存及流转,提高管理效率。
I 客户雷达,了解用户需求
企业微信SCRM的产生最终是为了提高企业私域流量的转化,合力亿捷的SCRM可以自动识别用户渠道来源,包含添加时间、性别、类型等信息,避免重复提问,销售与用户沟通后可以结合其需求来添加标签,形成用户画像,便于后续跟进,提高转化。
I 精细化运营,提升用户体验
从合力亿捷的企业微信SCRM来看,在用户使用的细节方面做的不错,例如有个性欢迎语、多功能侧边栏和内容素材库,针对不同渠道来源用户设置不同欢迎语,提供快捷回复功能,支持文章、文件、视频等内容形式,贴近用户使用习惯,通话优化细节来提升用户体验,从而提高用户粘性。
I 用户持续管理,提高用户留存与转化
企业有了自己的私域流量池,需要考虑如何减少流量的流失,保证用户的留存率。合力亿捷企业微信SCRM支持会话存档,会话消息实时记录保存,企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业,并不会受员工离职影响,后续服务也会有相应人员对接,保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。
合力亿捷企业微信SCRM将云客服和企业微信深度融合,从引流到用户转化管理,通过多渠道流量统一管理、客户雷达,帮助企业布局私域流量矩阵,实现用户流量的高效管理与转化。

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