餐饮O2O行业如何选择400电话呼叫中心？-巨人网络通讯

疫情得到控制后，各行各业开始陆续复工，人们在家里待了一个冬天，吃货们纷纷按奈不住。为了解决客户电话咨询配送时间、配送更改和投诉建议等问题，许多餐饮企业部署了400电话呼叫中心。餐饮O2O行业400电话的出现正迎合了餐饮企业的发展方向。

直观、醒目的400号码，为消费者打造了一个专属的订餐通道，带给消费者拿起身边电话就能即刻获得美食的体验。那么企业该如何选择400电话呼叫中心呢？首先要了解餐饮O2O行业的行业痛点：

1..订餐电话太多太难记、服务响应慢。

2.如何满足订餐市场需求，提高企业的品牌认知度。

3.营业数据汇总不及时、不全面、不准确、造成企业决策依据的缺失。

4.消费者的抱怨投诉无从处理和辩解。
作为老牌的呼叫中心厂商，合力亿捷提供400呼叫中心解决方案，一直服务于O2O领域的龙头企业，有着丰富的餐饮O2O行业成功案例，例如海底捞、美味不用等、点我吧等等。合力呼叫中心系统可以实现坐席集中部署，支持电话下单，解决客户电话咨询配送时间、配送更改和投诉建议等问题。通过项目管理软件打通内部的沟通和协作，对问题订单快速创建任务，通过任务快速流转，协同处理，处理后及时反馈，发布公告，提高内部协作效率。
统一的订餐号码，有利于树立良好的企业形象，便于顾客识记。客户通话过程全程录音，快速查询定位问题所在，降低服务成本。方便企业加强客服人员的质量监管，有效地管理资源，培养高素质的业务代表。建立良好的客户关系管理体系，提高服务人员工作效率。
合力亿捷的优势非常明显，从2002年成立起就从事呼叫中心行业，有丰富的客户案例积累。无论是从系统的功能、通话质量、稳定性还是服务运维，企业都无需但心。综上所述，餐饮企业选择用合力亿捷400电话呼叫中心方便快捷，是企业最合适的选择。

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