教育企业需要什么样的电话呼叫中心系统？-巨人网络通讯

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随着目前疫情影响，越来越多的客户对线上学习的需求日益增加，并且近几年来教育培训行业发展迅猛。各类幼儿教育、成人教育、英语学习等教育培训机构层出不穷。在这样激烈的市场竞争中，教育企业在宣传推广和主动拓展学员、学员管理方面，都需要一个更合适的呼叫系统来提高企业客户留存率。

针对教育行业需要什么样的电话呼叫中心系统，合力亿捷为您提供以下解决方案：
（一）主动营销，标准的大数据支持
合力亿捷客服系统为教育行业另外提供了主动营销模式：主要是对网站访客强制发起聊天等，即当客户来访企业网站界面，系统会自动弹出对话框邀请访客进行沟通，或是通过自动回复给客户发送产品信息，实现主动营销，从而提高企业访客转化率。另外对客户行为、客户关注点等方面来为企业的营销工作提供标准化的大数据支持，便于企业分析制定更符合业务模式的工作调整。
（二）智能标签细分客户类型
合力亿捷电话呼叫中心目前在访客日常接待部分也能实时记录服务信息，比如在访客来访网站，或来电时，都能够根据访客的来源、访客活跃区域等来对客户进行一个类型划分，包括潜在客户、新客户、老客户等，为每个客户打上标签，当访客二次来访时实时显示客户类型，从而方便坐席对其提供针对性的服务，提高满意度。通过这类智能AI技术，可以让客服人员避免重复服务，来将时间投入到效益跟高的服务工作中。
（三）专业的CRM模块高效管理学员
另外合力亿捷呼叫系统会提供专业的CRM模块，来帮助教育行业统一管理所有潜在学员的线索，特别是拥有较多分支机构的教育企业，可以跨越空间地区的差异，同时管理所有学员信息。同时系统也会提供学员跟进提醒，通过对商机的来电号码、来电时间和通话记录等，来实现高效的商机统一管理和分配，便于销售人员制定更好的营销计划，并且跟进记录实时更新，方便教育企业掌握最新的意向客户信息。
（四）灵活的搭建方式——分布部署，集中管理
除了业务信息管理与智能营销模块，合力亿捷呼叫系统借助IP与智能通信技术，通过虚拟座席来有效地控制多分支机构搭建成本高的问题：主要是采用分布式部署、集中式管理的部署方式。教育行业客服呼叫中心的工作地可以分布在多个工作地点，不同区域，而不同的工作区域之间也存在信息交互且能够进行统一有效管理，解决企业异地机构难管理的问题。合力亿捷呼叫中心系统在很多领域都已经得到了广泛运用，其中教育培训行业的企业也多会用到，其中较知名的企业又包括好学而思，精锐教育等企业，通过一个专业的呼叫系统来帮助企业实现学员信息统一管理、坐席管理以及智能营销为一体智能呼叫中心系统。

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