经过这几年客服行业的发展，呼叫中心统已经成为客户服务、辅助销售不可缺少的工具，企业的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩，呼叫中心系统具备了整合企业与客户之间的沟通渠道．建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。使变流量为销量，抓住每一个潜在的客户。
呼叫中心系统拥有通话、在线、客户、工单、报表、配置等模块，呼叫中心系统是自研产品，功能和渠道很全面；客户和工单相对其他会比较强大，工单接口比较多，工单功能是云客服比较强大；客户需求多种多样，同样的标准就不能用于所有客户，需要根据客户的不同需求差异化服务，那么灵活性就显得很重要，灵活性越高，客户的选择就越多，客户需求的满足程度也越高，用户满意度也会越高；
呼叫中心系统有分公有云、私有云和混合云，三大部署方式。
部署方式区别在于，私有云是本地化部署，计算资源、应用、数据均部署在企业本地，安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能。是一种为方便企业单独使用而搭建的一种云服务模式，利用正确管理程序、软件硬件设备被以及合适宽带网络技术实现私有云，使数据安全性和服务质量得到有效控制。
公有云是使用共有的服务器，注册即用随时开通，接入成本低，按需采购、按量付费，无需系统运行维护，成本低廉，是用户量最大的一种呼叫系统建设方式地部署系统。
混合云是就是可以选择一部分云端存储，一部分本地部署，高效成本低。
选择一款好的呼叫中心系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。
合力亿捷让客服工作可以轻松接待每一个渠道的用户，根本解决了会话延迟的问题提高了用户在线咨询的体验；机器人智能高效应对客户重复性咨询问题,让人工客服可以专注服务需求更特殊的客户.为客户提供更智能个性化的服务。
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