呼叫中心家庭坐席，让疫情不误工-巨人网络通讯

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面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，举国上下也采取了许多举措阻止疫情扩散。应国务院通知，为加强疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命和身体健康，企业纷纷推迟假期，并开启在家办公模式，为阻止疫情扩散立了一道墙。上班族们要面对的是不得不在家上班的现实选择。既然已经如此，就让我们利用好手中的工具，让在家上班这件事变成可能。 什么是呼叫中心家庭坐席？ 随着互联网技术的不断发展，使得人们的工作、交流变得更为方便，地域上的差异不再是交流的壁垒，很多新的工作方式也应运而生，目前最为流行的便是呼叫中心家庭坐席。即把新网络经济条件下的人们从集中的办公区域中分解出来,通过电脑的网络功能联系的分散的、独立的、自由的工作方式，打破了传统集群式的、团队的、统一协作的工作方式，从而办公的分散和生活与工作的和谐统一一体化，将幽静而独立的生活空间融通于繁杂的办公状态，使工作区更接近于家庭的生活状态。

呼叫中心家庭坐席的优势 随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大。未来发展前景是光明的，空间还是很大，但是随着呼叫中心发展越来越大，所需要的座席越来越多，人员成本逐年提高。这样下来，利润空间相比之前呈现缩小趋势。家庭坐席相对于传统呼叫中心的座席而言，优势在于运营消耗小和管理费用低，并且工作质量较高。家庭办公的模式，完全打破了地域、时间、工作方式的限制，座席人员可以享有更多的自由和更舒适的工作状态，这相当于企业提供的变相福利和安排，很多座席人员宁可放弃更高的薪水和更好和工作设备，也愿意选择这种Homesourcing的工作模式，对于呼叫中心尤其是外包呼叫中心解决人员解决招聘问题极为有利。从目前的市场反映来看，家庭座席的模式越来越受欢迎，据调查显示，有22%以上呼叫中心的话务员希望并可以接受在家庭办公，外包到家庭正在正为呼叫中心的新趋势。 云呼叫中心轻松实现在家办公 远程呼叫中心座席对技术实现是有要求的，它最大的特点是分布部署和集中管理。由于家庭座席的工作人员是分散在各个地域和独立环境之下的，需要由技术实现在统一的平台上协作沟通，以达成任务目标的统一，而这一点是普通的技术网络平台不能完成的。合力亿捷呼叫中心家庭坐席用基于云端的集中部署，运用先进的信息技术、通信技术集中构建了大容量、高并发处理能力的呼叫中心系统，客户无需购买设备，只需按需租用即可，还可根据坐席数量随时增减坐席，扩容性好，灵活性高，让坐席在家也能轻松办工。

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