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搭建呼叫中心有什么方式，哪种适合你的企业？

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呼叫中心作为企业的一个部门，担负着与客户沟通、电话营销的工作，现在越来越多的企业都想要搭建自己的呼叫中心，那么，搭建呼叫中心有什么方式，哪种更适合你的企业？下面就为大家带来详细的介绍。搭建呼叫中心有什么方式，哪种适合你的企业？ 1、租用云呼叫中心系统 企业在进行呼叫中心搭建的时候，可以通过第三方公司来租用一个完整的云呼叫中心系统。云呼叫中心系统不需要企业购买任何的硬件和软件，付费后就可以通过云平台直接使用呼叫中心系统。而且企业不需要自己招聘后期维护升级的专业技术工人，整个系统的升级维护都是由第三方公司来负责的。现在市面上的云呼叫中心系统都是根据坐席数量来进行收费的，普通的一个坐席几千元/年，对于中小企业来说，本身的业务量小，需要的坐席数量就少，使用云呼叫中心系统就比较合适。 2、呼叫中心外包 当然，企业也可以选择外包呼叫中心，自己连客服人员都不用招聘，呼叫中心系统和客服人员都由外包公司负责，企业只需要支付外包费用即可。企业选择外包呼叫中心既不用耗费精力建设呼叫中心也不用日常管理呼叫中心，这一点倒是省心省力。但是由于完全外包，所以价格比较昂贵，而且企业可以把控的因素很少，服务质量难以保证。如果企业只是在过渡期将呼叫中心外包是可以的，长期进行外包是不划算的。 3、自主研发呼叫中心系统 如果企业是大型点的互联网企业，他们是可以自主研发的，自主研发会更适合企业的业务发展需求，与自己的业务系统会更协调。但是自主研发前期投入的成本很高，不管是人力成本还是基本硬件成本，都要远远的高于租用云呼叫中心系统和将呼叫中心外包这两种方式，而且企业自己还需要培养技术人员，以便在以后的使用过程中解决各种问题，对呼叫中心系统进行维护。 总结： 以上就是关于搭建呼叫中心有什么方式，哪种适合你的企业？的相关介绍，在呼叫中心除了客服人员以外，最重要的组成部分就是呼叫中心系统，因此企业在搭建呼叫中心时一定要选择合适的呼叫中心系统。

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