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电商企业该如何选择呼叫中心系统？
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如今电商行业发展迅速，传统的以电话为主的呼叫中心已经不适用了。电商企业在选择呼叫中心前，要根据服务商提供的详细解决方案来考察呼叫中心系统的稳定性、扩容能力和搭建成本。

电商企业该如何选择呼叫中心系统？ 1.稳定性和安全性
稳定性和安全性是最重要的因素，因为一个不稳定的呼叫中心系统，即使价格再便宜，恐怕也背离了电商企业搭建呼叫中心的初衷。一些主流服务商，例如合力亿捷依托阿里云等云平台满足大型企业的性能需求，稳定性也十分强大。
2.扩容性
随着业务规模扩展，企业未来极有可能会面临呼叫中心系统功需要扩容的问题。作为企业方首先应当考虑清楚：在呼叫中心系统的运营生命周期里，配合自身业务所需的呼叫中心最大座席数有可能是多少？另外在服务商给出自己的呼叫中心搭建方案时，也需要注意方案的扩容性，提前弄清楚该服务商的方案能否便捷地针对坐席数进行扩容，这一点对于自身业务发展较快的电商企业来说尤其重要。
3.搭建成本
自建成本较高，现在非常热门的方式是租用云呼叫中心系统，直接向服务商支付系统使用费，一般是按年付费，登录服务商提供的账号密码来使用。租用对比自建一个呼叫中心的成本低很多，而且系统后续维护更新也是由服务商来提供，企业享受7*24小时的售后服务。
好的系统不仅可以帮助电销团队降低骚扰率、投诉率，还能提高工作效率、人员水平，最终真正实现提高整个团队的效益。综上所述，向您推荐合力亿捷，有着近20年的呼叫中心系统行业经验，跟三大运营商均有合作，是国内老牌的服务商，专业的运维团队7*24小时提供服务值得信赖。


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