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中小型企业怎样选择云呼叫中心平台？云呼叫中心平台推荐

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大多数中小企业用于运营的资金并不富裕，因此会选择云呼叫中心来使用，云呼叫中心只需要按需付费既可以开通使用，在功能上也能满足中小企业的需求。那么，中小型企业怎样选择云呼叫中心平台呢，下面我们就来详细介绍。一、中小型企业怎样选择云呼叫中心平台？ 1、选择云呼叫中心模式 对于中小型企业来说，可以选择公有云呼叫中心、混合云呼叫中心，这两种云呼叫中心模式相对来说性价比比较高。公有云模式是企业完全使用共享的云平台资源服务，云呼叫中心服务商负责软件系统、运行环境、物理基础设施的安全、管理、部署和维护，企业只需要按照自己的需求来进行租用付费即可。对于一些比较注重数据安全的中小企业，就可以选择混合云呼叫中心，所谓混合云就是使用本地布置CTI+SaaS云端长途信息数据传输存储相结合的方法，在确保企业合规合理的前提下，顺利完结呼叫中心树立与布置的作业。 2、选择服务商 对于云呼叫中心平台来说，相当于企业购买的就是服务，所以选择一个好的服务商至关重要。市场上提供云呼叫中心平台的服务商众多，如何才能找到一个专业靠谱的服务商是企业需要一定技巧来选择的。推荐阅读：企业该如何选择合适的呼叫中心服务商二、云呼叫中心平台推荐：合力亿捷呼叫中心系统合力亿捷是做呼叫中心系统起家，目前已拥有18年的技术经验积累，至今已为中国联通、中国邮政、中粮等数千家公司提供服务，行业包含金融、教育、互联网、招聘、快递物流行业。在行业中还是比较受到认可的。目前市面上主流形式是SaaS租用模式，合力亿捷云呼叫中心系统可以按需租用，根据企业坐席数量开设账号，登录网址就可操作使用；对于有特殊需求的公司，也可提供私有云和混合云方案，根据客户需求来制定方案，搭建方式更为灵活。针对不同公司不同的需求，例如：有的需要售后回访，有的需要售前咨询，还有的需要各类工单配置或者客服管理等，合力亿捷呼叫中心系统版本能满足不同企业需求，目前合力亿捷有在线版、标准版和企业版三种版本，在线版本适合在线咨询业务为主的场景，标准版则包含在线、通话、录音、弹屏、客户关系管理、报表、工单等功能于一体，可以支撑企业客服流程正常运行；企业版在标准版的基础上多了工单配置和流转，更适合工单业务需求较多的企业。

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