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呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?
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目前呼叫中心已经成为了企业重要的客户沟通渠道,呼叫中心系统有多种部署方式,每个企业可能部署的方式都不同,那么这些方式有什么区别呢,下面我们就来详细的看看这几种部署方式。 呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?
1、集中式部署
这种的方式指的是把系统中所有的部分都集中搭建在同一个场地,系统中的几个服务器和坐席电脑也都放在同个局域网中。这种的模式最为主要的优势就是运营的时候特别的稳定,拥有很高的安全级别。在实际使用的时候人员采用的都是集中办公的方式,也方便企业管理,在运行的成本上也是很低的,但是前期的部署需要大量的资金。
2、分布式部署
这种的方式是把核心服务器和线路等其他的部分布置在同一个地点,但是坐席则不和他们部署在一起,而是分散到了各个不同的地域。这种的呼叫中心系统更加的适合那些有多个分公司,同时在业务的部署上也比较分散的公司使用。在这样的方式下,每个不同的公司都能够负责自己所在区域的一些业务情况,给用户提供更为优质的服务,十分的灵活,而且在坐席随企业的增减上也十分方便,有效的提高了资源利用率。
3、云端式部署
云端式部署的方式与分布式部署基本相同,不同的是不需要企业去搭建整个系统,前期企业不需要花这个钱。服务商统一将系统功能放在服务器里面,企业只需要从服务商处租用坐席,使用服务商提供的云平台。这种方式对于中小企业来说十分友好,省去购买设备、软件的费用,而且可以快速部署。
总结:
以上就是关于呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?的相关介绍,呼叫中心系统不同建设方式的区别就为大家介绍到此了。如果企业想要建设呼叫中心的话,首先就要选择合适自己的部署方式,之后就需要在找一个靠谱的服务商进行部署。
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