呼叫中心可以接入什么号码，如何设置？-巨人网络通讯

呼叫中心是企业接触客户的平台，很多行业在搭建呼叫中心时都希望可以接入一个合适的号码，然后客户拨打这个接入号码就可以与公司的客服进行通话。呼叫中心系统可以设置中继线实现一个号码绑定多个坐席，那么多个客户同时拨打接入号码不会出现占线情况，来电会被分到不同坐席接听。很多公司在挑选号码时不清楚哪些号码可以接入呼叫中心，也不了解如何设置相关号码，本文就接入号码类型与如何设置号码两方面介绍
（一）呼叫中心可接入号码类型
1.400号码：这是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个行业售前、售后等客户咨询服务。400号码一共10位，企业开通后绑定坐席号码就可以接听外部来电。

2.800号码：也叫国际国内受话人集中付费业务，主要特征是由被叫方（企业）单独支付电话费用，主叫方不用付费，拥有800号码的企业无论有多少分支机构，可以由唯一的800号码来控制。

3.1或9开头的短号：一般是10或95开头的短号，例如联通10010，移动10086或者招商银行客服热线95555等。

4.固定电话号码：家庭固定电话号码或者企业固话都可以作为接入号。

5.机号码：可以作为接入号码，通过设备转换为有形的电话线路。
（二）如何设置呼叫中心接入号码
企业对外号码一般情况下只有一个，一是为了用户方便记忆，二是为了树立良好的企业形象，所以通常会用到中继线或者400、800号码的转接功能，企业只需要公布一个统一对外号码即可，不用公布其他号码，这样客户只需要拨打企业对外公布的唯一接入号码就可以与企业客服通话。

虽然企业接入的对外号码只有一个，但是客户电话数量众多，为了保证不占线，呼叫中心系统后台需要绑定成百上千的通讯设备，例如话机、手机等，绑定通讯设备就是在呼叫中心的系统后台绑定这些设备的原号码，不需要技术人员去绑定通讯设备的号码，坐席可以自己操作，绑定完成后，客服就能接听客户拨打接入号码的电话。

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