原有的400号码能绑定云客服中心电话系统吗？-巨人网络通讯

我们在很多产品包装上会看到一串400开头，长达10位数字的售后电话，那就是400号码。对于企业来讲，不管是处理售前咨询还是售后问题，对外公布公司的统一号码方便用户记忆，也有利于树立良好的公司形象，所以大部分企业都选择办理400号码，然后接入云客服中心电话系统使用，通过智能分流实现用户来电的有效接听，提升客户服务质量。那么就有企业会问，我自己已经办理了400号码，可以直接接入云客服中心电话系统吗，需要什么流程呢？一般来讲，400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊的电信增值业务，但400并非是电话，而是一个长达10位数的中转号码，办理方式有两种，一种是在三大运营商办理，需要企业准备好相关资料，开通时间7到15天，此种方式企业必须明确了解的是，运营商只提供400号码，没有管理后台，企业若是需要查询通话记录、话费等详细数据需要去营业厅查询，较为繁琐；另外一种方式更容易被企业接受且便利，就是在代理商处办理，大部分代理商是云客服中心服务商，例如合力亿捷，便于后期接入系统绑定号码使用，企业线上选择合适的400套餐，提交相关资料即可，办理时间大约是1到3天。企业已经有400号码，针对电话量多，也不好查询通话记录等问题想要接入云客服中心电话系统，那么可以绑定吗？答案是可以的，企业只需要选择合适的系统服务商，然后由系统服务商提供一个中继号码绑定到400就可以使用了。企业原有的400号码绑定到云客服中心电话系统后，可以拥有独立的后台管理系统，实现IVR语音导航、话务分配、数据统计等多种功能，企业可以随时查看数据信息，同时企业的客服业务可以有序进行，促进客服效率的提高。
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