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电话呼叫系统400号码与800号码的区别?

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电话呼叫系统被电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用,选择哪种号码是企业需要考虑的问题,是选择400号码还是800号码呢,企业使用统一的号码对企业来说有什么优势呢?

400号码:这个是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于各个行业售前、售后服务咨询业务。400号码长达10位,并不需要企业额外安装任何的硬件设备,只需要企业把号码开通,然后绑定手机、座机就可以接听外部的来电,企业在使用呼叫中心时多偏向于选择400号码。

800号码:全称为国际国内受话人集中付费业务,主要特征为全球通用,并且由被叫方(办理电话的企业)集中支付电话费用,而主叫方(企业客户)不付费用。无论拥有800号码的企业在全球各地 有多少分支机构,均可由唯一的号码控制。但同时拨打电话者的呼叫达到一定的限值时,系统将不再继续接线,并以录音通知拨打电话者。

选择统一的号码有利于企业良好形象的塑造,节省财力、物力,可以更加高效的利用呼叫中心。企业在选择电话呼叫系统方案时,要根据自身特点来选择,使效益最大化。

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