如今互联网技术发展迅速，不少企业都会通过自己的官网、网站宣传页来介绍自己的产品服务。也有许多企业想要在这些页面上接入一套在线客服系统，一方面解答来访客户的疑问；另一方面还可以与来访客户进行沟通交流，来达到主动营销的目的。
市面上的客服系统通常都支持多种渠道的接入，如微信、APP、WEB、邮件等多渠道方式，在Web页面上接入是其中之一。一般，服务商都会提供一小段用于接入客服系统的代码，其中包含了通讯工具的各种功能，包括聊天界面、富媒体消息等等。
企业只需要复制链接，正确安装后，就可以直接使用智能客服系统中所提供的功能，不需要再进行额外的开发。在网站完成上线后，网页上会出现在线客服入口，来访客户点击之后便会进入聊天界面，直接输入内容发送消息，支持文字、图片、链接等多种沟通方式。
总的来说，目前的客服系统提供了高效便捷低成本的Web客服接入解决方案。企业接入Web客服之后不需要自己额外开发，代码链接中提供了完善的即时通讯功能。接入完成后，客户点击入口即可发送消息，客服人员通过系统后台回复客户消息。目前主流的服务商基本都支持在Web端接入在线客服系统。
