如何将呼叫中心与电子商务进行结合？

在电子商务高速发展的时代，呼叫中心www.hollycrm.com该如何快速适应并在大环境中找到新的发展路径？电子商务真的会让呼叫中心逐渐落幕么？其实不然，这也是一些大型电子商务公司都会建立自己的呼叫中心系统的原因。比如大家所熟知的淘宝、京东等。

现有一种将电商网络、机器人客服和呼叫中心结合在一起的方式：在移动平台广告中直接加入点击外呼。这种方式的出现，对电子商务和呼叫中心的发展都起到了巨大的作用。当客户在浏览商品时，文字和图片的介绍远远满足不了客户内心的需求，一些疑问不是通过简单的介绍就可以圆满的解决，还是需要与商家进行交流沟通，才可

电子商务和呼叫中心是互利共存的。通过电商平台，可以让呼叫中心被更多的人熟知，推动呼叫中心的发展，为呼叫中心进行免费的宣传和推广。同样，通过呼叫中心，可以帮助电商平台的商家筛选意向更加明确的客户，大大提高了产品的成交量。只要利用好这两者互补的优势，在未来是非常有利可图的。