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牢记三点，助你提高客户满意度

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现在很多企业无论核心业务是什么，总体来讲，都是服务型企业，所以提高客户满意度对其非常重要，那么如何提高客户满意度呢？牢记三点：售前沟通好、售中服务好，售后处理好，只要做到这三点，保证你可以提高客户满意度。当然，这需要呼叫中心系统平台的协助。在售前的沟通过程中，销售可以通过呼叫中心平台为其提供服务，客户就能够感受到这个平台的好处，进而对销售的整体服务达到满意，那么这样一次又一次的沟通和交流，久而久之初印象的满意度就这样不知不觉的完成了。售中的服务要好，这是跟客户合作最重要的环节。任何一家企业如果想要维护老客户，服务必须做到位，否则，结果必然是流失，流失之后再开发新客户，那成本就高了，相信每个企业都不愿意看到这种结果，所以这也是为什么会流传一句做好服务才是根本这句话。而呼叫中心系统在这个环节的服务好与不好，客户的感觉是最明显的，也是是否能够得到客户最终满意度的决定环节。售后，关于这个问题，有些企业是不在乎的，因为他们认为客户已经付钱了，后面的工作可以松懈了，其实不是这样的，很多企业都很care这个环节，尤其当产品遇到什么问题、故障的时候，他们认为事故的大小不重要，但是企业、厂商解决问题的态度和速度是很关键的，所以我们经常看到一些广告语：第一时间解决客户遇到的问题。相信能够做到这点的企业必将长久发展下去。

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