0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 电视购物行业的呼叫中心系统功能简述

电视购物行业的呼叫中心系统功能简述
热门标签：叮咚智能电销机器人 腾讯地图标注的地点有些不准 广州400电话办理 枣庄电销外呼系统 合肥电销外呼系统软件 邯郸外呼系统接口对接 甘肃营销智能外呼系统供应商家 外呼运营系统 安卓百度地图标注弹出
近几年，随着电子商务时代的快速发展，网上购物是越来越流行，无论是失业在家的无业游民还是在写字楼大厦中的白领蓝领等，几乎每天都在进行网购，网购已经成为一种趋势。在网购盛行的今天，电视购物行业也是越来越盛行，而且其疯狂行为绝不亚于网购。电视购物行业对呼叫中心系统的功能需求，简述如下： 自助查询、订购 通过呼叫中心系统的自助查询功能，可以了解到一些关于产品的概述、新产品介绍、近期优惠活动等，然后感兴趣的、有意向的可以直接选择订购。 人工业务咨询、受理 当呼叫中心系统的自助语音查询、订购等自助服务无法满足客户的需求时，他们一般会考虑采用人工业务咨询，比如一些产品的保修、具体型号、功能使用情况、付款方式、配送方式等问题，自助语音是没办法一一提供的，只能通过人工客服去受理。 客户投诉、建议 客户的投诉、建议——是每个行业建立呼叫中心都会设立的部门，所以电视购物行业也不例外，因为通过了解客户投诉的问题，提出的建议等，能够提高客户的满意度，有利于企业改善现有的不足，对产品未来的销路有促进作用。 统计报表、监控 任何一个行业建立呼叫中心系统，都希望得到的相关数据能够监控起来，最终形成报表和进行统计，为下一阶段产品的销售等做出计划和方案。

标签：白银 运城 阿拉善盟 北京 揭阳 十堰 仙桃 吉安

巨人网络通讯声明：本文标题《电视购物行业的呼叫中心系统功能简述》，本文关键词  电视购物,行业,的,呼叫中心,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《电视购物行业的呼叫中心系统功能简述》相关的同类信息！
  • 本页收集关于电视购物行业的呼叫中心系统功能简述的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：政府机构建立呼叫中心系统的重大意义

    下一篇：呼叫中心研发和设计的重要原则

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 电视购物行业的呼叫中心系统功能简述 电视购物,行业,的,呼叫中心,