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保险行业外呼营销系统功能
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保险行业外呼营销系统功能 预拨号功能：系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打，自动筛选有效电话号码转接人工可惜坐席。 客户资料管理功：客户信息录入、分类条件模糊查询，客户信息批量导入和导出管理。 通话系统日志：业务员可以通过系统记录面谈记录或联络记录，为二次面访及跟进电话提供参考，以便把握住真正的潜在客户。 IVR语音导航：支持多语言和多层次的语音导航，提供脚本和图像两种流程编译方式。 查询功能：保险公司可根据自身情况设置可供客户查询各种信息，例如公司信息及保险知识、保险条款及费率、业务员信息、保单信息、投保和承保手续、保单服务及理赔服务手续等内容。 录音功能：具有全部通话录音的功能和提高服务质量，避免服务纠纷等作用。 传真功能：自动收发传真，支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回访等功能 短信功能：提供标准短信接口、可进行短信的收发、群发等功能，例如，节假日或客户 邮件功能：与邮件软件进行对接，实现呼叫中心和邮件管理的无缝连接。 语音留言功能：忙时或无人接听时进行语音留言和自动留言提醒功能 业务统计报表：提供各种业务报表的统计功能，保险公司可根据自己的需求订制个性化的报表。 自动语音通知：可进行广告宣传和信息语音通知。例如：新险种推荐、续费提示、客户的生日问候、保费的自动催缴通知等 知识库功能：保险公司可根据自身情况进行话术设置、产品知识等信息的填写，方便坐席人员查找和熟练。系统提供语音知识库和文本知识库。

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