400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 呼叫中心哪些数据如何对接?

呼叫中心哪些数据如何对接?
热门标签：坐席系统 海口电销 苏州电销 舟山电销 电话运营中心 阿克苏电销 遵义电销 新疆电销
呼叫中心哪些数据如何对接? 1. 客户信息 包含客户信息、客户联系人信息。常用于来电弹屏、客户关怀。是提升客户满意度、提高客户粘性、进行多次营销的关键。这些数据往往来自ERP、CRM系统、售后系统等。 2. 销售信息：让呼叫中心的使用人员，特别是坐席人员在整个服务、营销过程中掌握客户的历史销售信息是十分有必要、且十分重要的。这些数据往往来自ERP、销售系统。 3. 服务信息：呼叫中心自身也能产生服务信息，但这并不是客户的所有服务信息，比如4S店的维修记录就保存在其它系统中。呼叫中心系统应将客户公司的所有服务信息统一到系统中来。 4. 基础数据：包含组织机构信息、通讯录信息、产品分类、客户分类、下属机构信息等。来源多样。 5. 工单数据：将从不同途径受理工单的处理结果呈现给呼叫中心系统。呼叫中心系统将自己受理的工单传递给相应的专业系统。

标签：烟台 梅州 玉林 新余 扬州 山南 宁夏 台州

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心哪些数据如何对接?》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心哪些数据如何对接?》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心哪些数据如何对接?的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章
    网站信息

    上一篇：现代呼叫中心软件技术

    下一篇：功能完善呼叫中心系统

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266