400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 呼叫中心系统每天工作

呼叫中心系统每天工作
热门标签：新疆电销 阿克苏电销 坐席系统 苏州电销 遵义电销 舟山电销 海口电销 电话运营中心
呼叫中心系统每天工作 在呼叫中心的各个时段，恰当地安排人员数量以应对预测话务量是呼叫中心运营绩效的关键。在话务量高峰时段中，往往要求在呼叫中心呼入线路、IVR端口、内线，和可用的客户服务代表座席之间保持一种精确的平衡。这种平衡将保证所有服务人员能够及时应答来电，并能有效地应对这一时段的话务量。对于以上呼叫中心运营管理因素考虑的不足将对其运营绩效产生不利的影响。 对于任何一个呼叫中心经理来说，他们对呼叫中心的关注焦点主要集中在如何安排适当数量的人员接听或处理预计的来话。要想有效地做到这一点，呼叫中心经理必须准确地预测来话数量，以及预估平均通话时长，并根据以上预测数据测算出所需的服务人员数量，以便高效地处理来话。 国外先进的呼叫中心运营商都使用了劳动力资源管理软件工具，以对其人员进行有效的管理。该软件工具从交换机/ACD中抓取相关数据信息，利用历史记录的话务量以及时间时段间隔，针对未来话务量进行预测，同时进行所需人员的计算。

标签：梅州 山南 烟台 扬州 宁夏 新余 台州 玉林

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心系统每天工作》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心系统每天工作》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心系统每天工作的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章
    网站信息

    上一篇：呼叫中心系统常用功能列举

    下一篇：强大的呼叫中心系统功能

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266