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保险行业专用外呼营销系统
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保险行业专用外呼营销系统 1.预览外呼流程 坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则； 管理员（座席班长）启动外呼任务； 系统按顺序把客户资料发送到坐席桌面； 坐席人员预览客户资料，选择客户号码（如果有多个）点击呼叫； 呼叫结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果； 呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果； 2.主动外呼流程 坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则； 管理员（座席班长）启动外呼任务； 系统按外呼任务中的电话列表主动发起呼叫，呼叫数量动态根据空闲座席数量调整； 被叫用户应答后，呼叫会立即接通到空闲座席，同时在座席电脑上显示该用户相关信息； 呼叫中心结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果。被叫用户没有应答的，系统会自动记录结果； 呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果；

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