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大型电商网站呼叫中心系统
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大型电商网站呼叫中心系统 大型电商网站呼叫中心系统可以与业务系统（CRM）及其它相关系统实现良好融合，CRM系统进行轻松整合，构建基于CTI的呼叫中心系统，不仅可以始终如一地提高呼叫中心的效率，而且还会提供更加优质的服务。并保障呼叫中心系统能为大型电商网站带来持续的效益。为对外向顾客提供最好的服务，使顾客得到最大程度的满意，对内提升管理水平、控制成本，提高企业竞争力，实现可持续发展，大型电商网站呼叫中心实施包括内容： 1.提供功能完善、可靠、实用的CTI功能 2.在IT平台上整合呼叫中心、业务系统（CRM）以及其它相关系统，实现统一接入、统一服务 3.提高业务处理效率、强化监督和管理 4.提高系统灵活性和应付突发情况的能力 5.持续保护用户投资

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