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呼叫中心售后内容体系
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呼叫中心售后内容体系 呼叫中心售后服务内容 免费服务内容（第一年） 1）规定范围内的功能的完善与修改； 2）提供一年的免费维护服务； 3）提供用户使用说明文档； 4）提供为用户培训管理信息系统的使用3—5次； 5）在线技术支持； 6）常见问题解答； 7）免费服务期过后因为用户运行平台故障，硬件故障，操作系统故障，病毒感染，非法操作引起的数据流失，系统崩溃等工作； 呼叫中心服务形式 1）电话：为用户提供技术支持、日常故障处理、紧急事故联系。 2）现场服务：现场服务，解决系统故障、技术交流和人员培训等。 3）定期回访

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